Privacy Policy | Studio Adorio

Последнее обновление: 1.06.2026

Studio Adorio

1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Studio Adorio («мы», «нас», «наш» или «Практика»), под руководством Катерины Гудзенко (Kateryna Gudzenko, практикующая профессионально как Kateryna Goodzenko), собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт, отправляете запрос о наших услугах или бронируете и посещаете сессии семейных системных расстановок по Хеллингеру и Вселенской терапии (Вселенки) по Л.Б.Тальпису.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и делать ваше взаимодействие с нашим сайтом и практикой максимально комфортным. Настоящая Политика конфиденциальности соответствует Генеральному регламенту по защите данных Великобритании (UK GDPR) и Закону о защите данных 2018 года.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим документом. Если у вас возникнут вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, свяжитесь с нами, используя контактные данные в Разделе 11.

2. КТО МЫ И КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Контролер данных: Studio Adorio

Специалист: Катерина Гудзенко (известная профессионально как Kateryna Goodzenko)

Email: studioadorio@gmail.com

WhatsApp: +44 746 969 0203

Телефон: +44 746 969 0203

Адрес: Hammersmith & Fulham, W12 8BA, London, UK

Веб-сайт: https://studioadorio.com

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Мы собираем и обрабатываем различные типы персональных данных в зависимости от того, как именно вы с нами взаимодействуете.

3.1 Первоначальный контакт и запросы

Когда вы обращаетесь к нам с запросом о наших услугах, мы можем собирать:

Ваше имя
Ваш адрес электронной почты (email)
Ваш номер телефона
Вашу контактную информацию в WhatsApp
Сведения об услугах, которые вас интересуют
Любую информацию, касающуюся вашего здоровья и благополучия, которую вы предоставляете добровольно

3.2 При бронировании сессии

Когда вы бронируете сессию через наш веб-сайт, мы собираем:

Ваше полное имя
Ваш адрес электронной почты
Ваш номер телефона
Предпочтительное время и формат сессии (очно или онлайн)
Дату сессии и подтверждение бронирования

3.3 Платежная информация

Когда вы оплачиваете депозит и полную стоимость сессии, мы собираем:

Данные платежной карты (обрабатываются безопасно через систему Stripe — мы не храним полные номера карт)
Детали транзакции и историю платежей
Платежный адрес (если он отличается от контактного)

3.4 Скрининг здоровья и медицинская информация

Эти сведения относятся к категории конфиденциальных персональных данных согласно UK GDPR. До или во время сессий по Семейным расстановкам и Вселенской терапии или коучингу вы можете добровольно делиться личными подробностями, касающимися истории вашей семьи, динамики отношений, эмоционального благополучия или личных проблем. Мы относимся к этому с абсолютной профессиональной конфиденциальностью. Мы не собираем и не храним официальные медицинские или психиатрические данные.

3.5 Заметки по итогам сессий (Опционально)

Во время сессий мы можем делать минимальные рукописные заметки о:

Общем характере работы, которую вы выполняете
Используемых помогающих техниках или подходах
Вашем прогрессе или реакции на сессию

Мы НЕ сохраняем эти заметки автоматически. Заметки по сессиям являются опциональными и могут быть удалены сразу после встречи. Они сохраняются только в том случае, если вы планируете прийти на последующие сессии и если мы считаем, что они будут полезны для вашей дальнейшей работы с нами. Вы можете запросить удаление ваших заметок в любое время.

3.6 Данные сайта и аналитика

Наш сайт может собирать:

Ваш IP-адрес
Тип браузера и информацию об устройстве
Наши страницы, которые вы посещаете, и время, проведенное на каждой из них
Наши ссылки, на которые вы нажимаете
Источники перехода на сайт

Эти данные собираются с помощью инструментов аналитики (подробнее в Разделе 3.7), чтобы помочь нам понять, как используется наш сайт, и улучшить качество наших услуг.

3.7 Аналитика и отслеживание

В будущем мы можем использовать на нашем сайте аналитические инструменты для анализа поведения пользователей и улучшения интерфейса. Они могут включать:

Google Analytics или аналогичные аналитические платформы
Инструменты тепловых карт (для анализа взаимодействия пользователей с сайтом)
Инструменты A/B-тестирования для проверки различных версий сайта

Согласие на аналитику: Если мы внедрим инструменты аналитики, мы получим ваше явное согласие до начала сбора данных. У вас будет возможность согласиться или отказаться от отслеживания. Это отслеживание является полностью добровольным и не требуется для использования наших услуг.

3.8 Файлы Cookies

В будущем наш сайт может использовать файлы cookies. Cookies — это небольшие файлы, хранящиеся на вашем устройстве, которые помогают сайтам запоминать ваши предпочтения.

Типы cookies, которые мы можем использовать:

Обязательные cookies: Необходимы для работы сайта (например, безопасность, языковые предпочтения). Они не требуют согласия.
Аналитические cookies: Отслеживают, как вы используете наш сайт, чтобы помочь нам улучшить его. Требуют вашего согласия.
Маркетинговые cookies: Запоминают ваши предпочтения для настройки маркетингового контента. Требуют вашего согласия.

Если мы будем использовать cookies, мы добавим баннер с запросом вашего согласия. Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера и отозвать свое согласие в любой момент.

4. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:

4.1 Предоставление услуг и управление бронированием

Обработка вашего бронирования, запросов на сессии и контактных форм
Подтверждение времени и места проведения вашей встречи
Отправка напоминаний о сессиях
Проведение терапевтических сессий
Ведение минимальных заметок по сессиям (только с вашего понимания и одобрения)
Дальнейшая связь после сессии при необходимости
Обеспечение безопасности и этический долг (Duty of Care): В соответствии с профессиональными этическими стандартами и законодательством Великобритании, конфиденциальность является абсолютной за исключением случаев немедленной серьезной опасности. Если вы делитесь информацией, которая указывает на прямой риск нанесения вреда вам или другим людям, либо если у нас возникают обоснованные опасения, что ребенок или уязвимый взрослый подвергается насилию или пренебрежению (neglect), мы обязаны по закону и этическим соображениям нарушить конфиденциальность. В таких ситуациях мы передадим минимально необходимый объем информации соответствующим органам (таким как экстренные службы, местный совет или полиция) для обеспечения безопасности.

Правовое основание: Контракт (для предоставления запрошенных вами услуг) и Законный интерес (для обеспечения безопасности и выполнения этических обязанностей).

4.2 Обработка платежей

Обработка вашего депозита в размере £20 и оставшейся стоимости сессии
Отправка напоминаний об оплате и квитанций
Ведение учета платежей для бухгалтерской отчетности
Соблюдение требований Налоговой службы Великобритании (HMRC) по ведению учета

Правовое основание: Контракт (оплата необходима для предоставления услуги) и Юридическое обязательство (ведение учета для HMRC).

4.3 Связь с вами

Ответы на запросы о наших услугах
Отправка подтверждений бронирования и ссылок на оплату
Уведомление об изменениях времени сессий или отменах
Предоставление напоминаний о сессиях

Правовое основание: Контракт и Законный интерес (для поддержания связи по забронированным услугам).

4.4 Выполнение юридических и нормативных обязательств

Ведение учета для целей бухгалтерского и налогового учета
Ответы на законные запросы или судебные предписания
Сообщение о подозрении на жестокое обращение с детьми или уязвимыми взрослыми (если этого требует закон)
Соблюдение требований по защите уязвимых лиц (safeguarding)

Правовое основание: Юридическое обязательство.

4.5 Улучшение наших услуг

Анализ трафика сайта и поведения пользователей (с вашего согласия)
Понимание того, как клиенты используют наш сайт
Выявление технических проблем или областей для улучшения

Правовое основание: Законный интерес (улучшение наших услуг и сайта) и Согласие (для аналитического отслеживания)

5. В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам на регулярной основе. Однако мы можем поделиться вашими данными в следующих исключительных случаях:

5.1 Платежные сервисы

Ваша платежная информация передается Stripe, нашему платежному процессору, для обработки депозита в размере £20 и оставшейся стоимости сессий. Stripe обрабатывает данные безопасно и в соответствии с UK GDPR. Stripe не использует ваши данные в маркетинговых целях и не будет связываться с вами напрямую.

5.2 Рекомендации и направления к другим специалистам

Если мы порекомендуем вам поработать с другим терапевтом или специалистом, мы можем:

Передать ваши контактные данные (имя, email, телефон) этому специалисту с вашего явного согласия
Поделиться общей информацией о характере необходимой вам поддержки, но не подробными заметками по сессиям или конфиденциальными данными о ментальном здоровье

У вас всегда запросят разрешение перед тем, как передать информацию таким образом.

5.3 Защита детей и уязвимых взрослых

Если у нас возникнут опасения, что ребенок или уязвимый взрослый подвергается насилию или риску нанесения вреда, мы обязаны по закону сообщить об этом в соответствующие органы (например, местный совет, полицию). Мы передадим минимально необходимый объем информации для защиты человека от вреда.

5.4 Судебные разбирательства

Если мы получим судебное предписание, законное требование или запрос от правоохранительных органов, мы можем раскрыть ваши персональные данные в соответствии с законом. Мы уведомим вас о таких запросах, если это не запрещено законом.

5.5 Бухгалтерский учет и налоговый контроль

Мы можем передавать анонимные записи о платежах нашему бухгалтеру или HMRC для целей налогообложения и учета. Эти данные не идентифицируют вас лично и не содержат конфиденциальной информации о вашем здоровье.

6. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

6.1 Заметки по сессиям

Рукописные заметки по сессиям: Мы не храним их на постоянной основе. Заметки обычно удаляются сразу после сессии. Однако мы можем в редких случаях сохранять минимальные рукописные заметки, если посчитаем, что они будут полезны для ваших будущих встреч с нами (например, при повторном бронировании).
Мы не ведем учет удалений. Если заметки удаляются, запись о дате удаления не создается.
Вы можете в любой момент запросить удаление любых сохраненных заметок, связавшись с нами. После удаления они не подлежат восстановлению.

6.2 Контактная информация и данные бронирования

Имя, email, телефон, детали бронирования: Хранятся в течение всего периода нашего профессионального сотрудничества и в течение одного года после вашей последней сессии (или, если вы не посетили забронированную сессию, в течение одного года с даты бронирования). По истечении этого периода вся контактная информация будет безвозвратно удалена.

6.3 Платежные документы

Пример: Платеж, полученный в феврале 2025 года (налоговый год 2024/25), должен храниться до 31 января 2031 года (пять лет после дедлайна 31 января 2026 года). По истечении этого периода все платежные записи будут надежно удалены.

Инвойсы, квитанции, записи транзакций: Хранятся в течение пяти лет с момента окончания налогового года, в котором был совершен платеж, в соответствии с требованиями HMRC для целей налогообложения и учета.

7. ВАШИ ПРАВА НА ЗАЩИТУ ДАННЫХ СОГЛАСНО UK GDPR

В соответствии с UK GDPR у вас есть следующие права:

7.1 Право на доступ (Запрос на доступ к данным — Subject Access Request)

Вы имеете право запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.

Как подать запрос: Свяжитесь с нами по электронной почте: studioadorio@gmail.com или через WhatsApp: +44 746 969 0203.
Наш ответ: Мы ответим на ваш запрос в течение одного календарного месяца с момента получения. Мы предоставим данные в четком и понятном формате. Плата за этот запрос не взимается.

7.2 Право на исправление (ректификацию)

Вы имеете право потребовать исправления любых неточных или неполных персональных данных, которые мы храним о вас.

Как подать запрос: Свяжитесь с нами, указав данные, которые вы хотите исправить. Мы внесем изменения и подтвердим это вам письменно.

7.3 Право на удаление («Право быть забытым»)

Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных в определенных случаях, например:

Если данные больше не требуются для целей, в которых они собирались
Если вы отзываете свое согласие на обработку
Если вы возражаете против обработки, и у нас нет веских законных оснований продолжать ее

Важные ограничения:

Мы не можем удалить данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, платежные записи для HMRC).
Мы не можем удалить данные, если это препятствует выполнению текущих юридических обязательств или обязанностей по защите уязвимых лиц.

Как подать запрос: Свяжитесь с нами по email или WhatsApp. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение одного месяца.

7.4 Право на ограничение обработки

Вы имеете право запросить, чтобы мы прекратили обработку ваших персональных данных (сохраняя их при этом) в определенных обстоятельствах.

7.5 Право на перенос данных (Data Portability)

Вы имеете право получить свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также запросить их передачу другой организации.

Как подать запрос: Свяжитесь с нами и укажите необходимый формат. Мы предоставим данные в течение одного месяца.

7.6 Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных для определенных целей ( таких как маркетинг или аналитика).

Как подать запрос: Свяжитесь с нами, чтобы отозвать согласие или заявить о возражении. Мы прекратим обработку ваших данных для этой цели.

7.7 Права, связанные с автоматизированным принятием решений

Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений или профилирования в связи с терапевтическими услугами.

7.8 Отзыв согласия

Если мы обрабатываем ваши данные на основании вашего согласия (например, для аналитики), вы можете отозвать его в любое время, связавшись с нами. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы очень серьезно относимся к безопасности ваших личных данных и внедряем соответствующие технические и организационные меры для их защиты от:

Несанкционированного доступа
Случайной утери или повреждения
Неправомерной обработки

8.1 Как мы защищаем ваши данные

Электронная безопасность: Контактные данные и платежная информация зашифрованы. Обработка платежей осуществляется безопасно через Stripe (в соответствии со стандартами PCI-DSS). Мы не храним полные номера кредитных карт в наших системах. Все электронные каналы связи защищены паролями.
Контроль доступа: Доступ к данным клиентов имеет только Катерина Гудзенко. Данные не передаются сотрудникам или третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом. Dct rомпьютеры и устройства защищены паролями.

8.2 Уведомление о нарушениях безопасности

В случае нарушения безопасности ваших данных мы:

Немедленно проведем расследование инцидента
Оценим наличие риска для ваших прав и свобод
Как можно скорее уведомим вас, если ваши данные пострадали
Сообщим о нарушении в Офис Информационного Комиссара (ICO), если это требуется по закону (в течение 72 часов)

9. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1 Дети и молодежь

Если вам меньше 18 лет, нам требуется согласие родителей или опекунов перед сбором ваших персональных данных. Однако лица в возрасте 13 лет и старше могут иметь право самостоятельно запрашивать доступ к своим данным.

9.2 Конфиденциальность контактов

Контактная информация, которой вы делитесь с нами, обрабатывается с высочайшим уровнем ответственности. Эти данные строго конфиденциальны, доступны только Катерине Гудзенко и никогда не передаются третьим лицам и не продаются в маркетинговых целях.

9.3 Онлайн-сессии

Если вы участвуете в онлайн-сессиях через Zoom, Google Meet или WhatsApp:

Вы несете ответственность за обеспечение конфиденциальности и безопасности вашего личного пространства во время звонка.
Мы рекомендуем использовать защищенное паролем частное соединение Wi-Fi.
По возможности рекомендуем использовать официальные защищенные приложения вместо веб-браузеров.
Данные, передаваемые во время онлайн-сессий, шифруются сервисами Zoom, Google Meet и WhatsApp.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Весь контент на нашем веб-сайте, включая текст, изображения, терапевтические материалы и любые материалы, предоставляемые во время сессий, принадлежит Studio Adorio или Катерине Гудзенко и защищен авторским правом. Вы не имеете права воспроизводить, распространять, изменять или использовать этот контент без нашего письменного разрешения.

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, использования ваших данных или если вы хотите воспользоваться своими правами на защиту данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: studioadorio@gmail.com
WhatsApp: +44 746 969 0203
Телефон: +44 746 969 0203
Адрес: Hammersmith & Fulham, W12 8BA, London, UK
Веб-сайт: https://studioadorio.com

12. ОФИС ИНФОРМАЦИОННОГО КОМИССАРА (ICO)

Вы имеете право подать жалобу в Офис Информационного Комиссара Великобритании (ICO), если считаете, что мы нарушили ваши права на защиту данных.

Контакты ICO:

Адрес: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
Email: casework@ico.org.uk
Телефон: 0303 123 1113
Веб-сайт: www.ico.org.uk

13. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, юридических требованиях или других факторах. При внесении существенных изменений мы:

Обновим дату «Последнее обновление» в верхней части документа.
Уведомим вас о значительных изменениях по электронной почте или через наш веб-сайт.
Запросим ваше согласие, если этого требует закон.

Продолжение использования наших услуг после обновлений означает ваше согласие с обновленной Политикой конфиденциальности.

14. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РЕГИСТРАЦИЯ В ICO

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется английским правом и UK GDPR. Любые споры, связанные с защитой данных, подлежат юрисдикции судов Англии и Уэльса.

Регистрация в ICO: Studio Adorio зарегистрирована в Офисе Информационного Комиссара (ICO) в соответствии с UK GDPR. Мы соблюдаем все обязательства по защите данных и имеем действующую регистрацию в ICO, которую можно проверить в публичном реестре ICO на сайте www.ico.org.uk.

Используя наш веб-сайт и бронируя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.